Privatumo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: [ĮRAŠYTI DATĄ]
Ši politika paaiškina, kaip „Tobula Tvarka“ tvarko asmens duomenis, kai užsakote valymo paslaugas, naudojatės klientų paskyra ar rekomendacijų programa.
1. Duomenų valdytojas
„Tobula Tvarka“ (prekės ženklas).
Juridinio asmens duomenys (pavadinimas, įmonės kodas, buveinės adresas) bus nurodyti, kai bus baigta įmonės registracija.
El. paštas privatumo klausimams: info@tobulatvarka.lt
Telefonas: +370 672 46 277
2. Kokius duomenis renkame
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės paslaugomis, galime tvarkyti:
- vardą (ir pavardę, jei ją nurodote);
- telefono numerį;
- el. pašto adresą;
- objekto adresą ir pašto kodą;
- užsakymo ir pasirinktų paslaugų informaciją, pageidaujamą datą bei laiką;
- objekto būklės nuotraukas ar vaizdo įrašus, kuriuos įkeliate patys;
- patekimo į objektą instrukcijas ir jūsų pastabas;
- brigados darytas „prieš / po“ nuotraukas ir darbų ataskaitas;
- mokėjimo būseną (šiuo metu mokėjimai svetainėje nepriimami, atsiskaitoma tiesiogiai);
- susirašinėjimo dėl užsakymo istoriją;
- atsiliepimus, įvertinimus ir sutikimą juos skelbti;
- rekomendacijų (referral) programos duomenis: kodą, nuorodos panaudojimą, uždirbtas nuolaidas;
- SOS užklausos duomenis, kai ją pateikiate;
- verslo klientų užklausos duomenis (įmonė, kontaktinis asmuo, objektas).
3. Kodėl duomenis tvarkome
- užsakymui priimti, patvirtinti ir įvykdyti;
- klientui identifikuoti ir susisiekti dėl užsakymo;
- paslaugos kainai ir trukmei apskaičiuoti;
- atliktų darbų kokybei ir faktui pagrįsti (prieš / po nuotraukos, ataskaitos);
- klientų paskyrai ir užsakymų istorijai veikti;
- rekomendacijų programai administruoti ir nuolaidoms taikyti;
- atsiliepimams rinkti ir, esant sutikimui, skelbti;
- apskaitos ir kitoms teisinėms prievolėms vykdyti;
- skundams ir ginčams nagrinėti.
4. Teisiniai pagrindai
- Sutarties vykdymas – užsakymo priėmimas, paslaugos suteikimas, bendravimas dėl užsakymo, klientų paskyra.
- Teisinė prievolė – apskaitos dokumentai ir kiti teisės aktų reikalavimai.
- Teisėtas interesas – paslaugos kokybės kontrolė, darbų fakto įrodymas, sukčiavimo rekomendacijų programoje prevencija, ginčų sprendimas.
- Sutikimas – atsiliepimo skelbimas viešai, nuotraukų naudojimas rinkodarai, neprivalomi slapukai ir rinkodaros pranešimai. Sutikimą galite bet kada atšaukti.
5. Kam duomenys gali būti perduodami
Duomenys neparduodami. Jie gali būti prieinami tik toms kategorijoms, kurios būtinos paslaugai suteikti:
- IT ir prieglobos (hosting) bei duomenų bazės paslaugų teikėjams, kuriuose veikia ši svetainė;
- valymo brigadai – tik tiek informacijos, kiek būtina konkrečiam užsakymui atlikti;
- apskaitos paslaugų teikėjams, kai to reikia dokumentams;
- teisėsaugos ar priežiūros institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
6. Saugojimo terminai
Užsakymų ir apskaitos duomenys saugomi tiek, kiek reikalauja teisės aktai; kiti duomenys – ne ilgiau, nei reikia aukščiau nurodytiems tikslams.
Konkretūs saugojimo terminai dar tvirtinami: [ĮRAŠYTI]. Prieš galutinį paskelbimą čia turi būti įrašyti realūs terminai.
7. Jūsų teisės
Dėl teisių įgyvendinimo rašykite: [ĮRAŠYTI].
- gauti informaciją apie duomenų tvarkymą;
- susipažinti su savo duomenimis;
- reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;
- reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra pagrindas;
- apriboti duomenų tvarkymą;
- nesutikti su tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
- perkelti duomenis, kai tai techniškai taikoma;
- bet kada atšaukti duotą sutikimą.
8. Skundai
Jei manote, kad jūsų duomenys tvarkomi netinkamai, galite kreiptis į mus arba pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (Lietuvos Respublika).
9. Politikos pakeitimai
Politika gali būti atnaujinama. Aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje.